11月9日上午，海淀区政府教育督导室召开海淀区义务教育学校社会满意度2016年调查总结会暨2017年调查启动会。
会议由区委教工委副书记、区政府教育督导室主任乔键主持，区委教工委书记尹丽君、区政府教育督导室副主任史怀远、两委一室有关科室负责人、各中小学视导员及学校满意度项目负责人等300余人参加了会议。
乔键回顾了五年来，区政府教育督导室深化教育督导改革，完善“督政、督学、评估监测”三位一体现代化教育督导体系的发展历程，介绍了满意度调查项目自2014年首次全面铺开至今三年的工作成果，分析了满意度调查对于我区教育工作的促进作用，强调了满意度调查的重要意义。
随后，史怀远通报了2016年海淀区义务教育社会满意度调查结果，并对项目开展三年来的推进情况做了阶段性总结。报告指出，海淀区义务教育满意度总体上保持高水平稳定状态，近90%的学校达到“非常满意”水平。此外，报告还对满意度下降的指标进行了分析，为各学校结合本校实际分析研究报告结果提供了参考和范例。
最后，尹丽君在讲话中指出，海淀区义务教育社会满意度调查项目作为教育督导的有效工具和方式创新得到了各级领导、教育行政部门以及各学校的充分肯定和大力支持。
尹丽君要求：
一是要充分把握开展义务教育社会满意度调查的重要意义；
二是要进一步把义务教育满意度调查的结果使用好；
三是要为下一阶段的义务教育社会满意度调查工作创设良好条件。
她号召全体教育工作者要以党的十九大精神为指引，共同努力，通过义务教育满意度调查工作，准确掌握第一手数据，聚焦学生、家长和教师关注的教育热点问题，促进学校不断改进工作，进而提升全区义务教育整体水平，助力海淀教育优质、均衡、特色、可持续发展。
会后，项目组结合2017年项目指标体系调整和具体实施阶段的工作要求，对各学校开展了工作培训。
背景介绍
海淀区义务教育社会满意度调查工作开始于2012年，此项工作是由区政府教育督导室牵头，协同教委相关科室共同推进，以公开招投标方式遴选中标单位（中关村创新研修学院）组织具体实施。先后经过指标体系构建、40所学校调查试点、全面调查阶段性逐年推进，到2016年，全区全面调查已连续开展3年，积累了大量数据和研究成果。
海淀区开展学校满意度调查，是贯彻落实党和政府关于办好人民满意教育、实现教育管办评分离的重要举措，对全面客观了解并提高我区教育工作质量具有重要的推进作用。有助于准确掌握第一手教育舆情，为教育行政管理提供决策参考和依据。同时，通过满意度测评可以深入了解人民群众对教育的真实期盼，倾听社会对教育工作的声音，反映学校相关工作的改进方向，帮助学校梳理、发现问题，更好地促进学校内涵发展。
2016年海淀区义务教育社会满意度调查对象是全区所有义务教育学校，包括学生、家长和教师三个群体，2016年调查共采集有效样本9万余条，主观评价19万余条。最终形成了总报告1份，专题报告3份（分别是教育教学、校园安全、餐饮管理）。学校分报告总计177份，其中小学分报告106份，初中分报告71份。
2017年，项目组在原有满意度调查指标体系基础上进行了修订完善，共新增加二级指标28个、三级指标15个，删减二级指标11个。调查问卷也经过相应调整修改，最终学生、家长、教师群体问卷分别调整为35、35和32道客观题。2017年也将是新指标体系和调查问卷投入使用的第一年。
