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7月2日，海淀区教育两委2025年度“接诉即办”半年工作总结会召开。
区委教工委书记、区教委主任杜荣贞，区教委副主任赵霞以及驻教工委教委纪检监察组组长张玉磊等领导，和两委机关科室、直属单位相关负责人共同参加会议。
会上，区教委法制信访科科长丁晓明全面汇报了2025年1-6月“接诉即办”考核整体情况。通过深入剖析发现，当前工作仍存在部分问题：责任担当意识松懈、施工扰民类诉求量居高不下、“双减”政策深化成果尚待巩固、重点事项风险把控能力有待加强。针对这些痛点，结合区教委工作现状，提出建议，从六个维度靶向发力，全力推动“接诉即办”工作提质增效。
一是强化责任担当，筑牢履职根基：以强化责任意识为抓手，严格落实各项履职要求。
二是优化施工管理，破解扰民困局：聚焦施工扰民这一高频问题，建立健全施工管理长效机制，加强对施工时间、噪音控制等环节的监督管理，积极协调施工方与周边居民关系。
三是聚焦重点领域，提升监督效能：紧盯教育领域重点事项，持续巩固“双减”攻坚成果。
四是精准“吹哨报到”，提升申报质量：进一步优化“吹哨”机制，精准识别问题，明确责任主体，确保“吹哨”及时、有效。同时，加强申报流程管理，提升申报材料质量，为高效解决问题奠定坚实基础。
五是回应民生关切，办好惠民实事：围绕“七有”“五性”目标，持续提升民生诉求办理实效。
六是强化提级办理，攻克疑难杂症：针对“未解决”的疑难复杂案件，加大提级办理力度，整合多方资源，形成工作合力。
与会领导强调，要提高政治站位，建立风险预警机制、失分案件主管领导双调度机制、问题导向的研究机制、宣传引导机制等，通过不断优化工作机制，提升对“接诉即办”工作敏感性和严谨度，积极应对破解重点、难点事项案件。同时，将以此次问题剖析和改进举措为契机，持续深化“接诉即办”工作，不断提升教育治理能力和服务水平，以实际行动回应群众期待，主动向前一步，加强“未诉先办”力度，不断提升“接诉即办”工作水平，助力海淀教育高质量发展。
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