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8月23日，区教育系统召开接诉即办专题培训会，区教育两委领导、机关科室负责人参会。会议由区委教工委副书记、区教委主任杜荣贞主持。
会上，海淀区教科院院长吴颖惠系统分析了海淀区中小学“接诉即办”案件，科学评判了海淀区教育系统“接诉即办”工作制度体系，总结归纳了“接诉即办”中的各项难点问题。
区委教工委副书记、区教委主任杜荣贞在讲话中强调——
各级各部门要总结规律、认真研判、科学谋划、主动作为，形成制度规范、改进办事机制、加强科学引导，着力推动问题快速解决；要构建权责清晰的管理模式、有效化解遇到的瓶颈难题、实事求是解决群众急难愁迫的突出问题，争做人民满意的海淀教育。
近年来，海淀区教委坚持把群众的投诉建议作为把握了解学校动态的风向标，把做好接诉即办工作作为提高治理水平和能力的切入点。此次专题培训旨在进一步梳理总结海淀区教育系统“接诉即办”工作经验，提升问题的解决率和群众的满意率。
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